Общие вопросы
Как зарегистрироваться?
Регистрация в goodopro.github.io простая и не займёт много времени. Нажми «Войти» и система предложит зарегистрироваться. Укажи настоящий номер телефона и электронной почты. Это необходимо для связи с тобой.
Можно ли пользоваться анонимно?
Ты можешь использовать любое имя для регистрации на сайте и для работы со специалистом. Если ты самостоятельно оплачиваешь услугу, то к нам поступают твои данные о банковской карте.
Пользоваться Goodo безопасно?
goodopro.github.io — безопасный сайт. Информация, которую ты размещаешь на сайте, остаётся конфиденциальной и не передаётся третьим лицам. Мы применяем соответствующие меры, чтобы избежать потери, неправильного использования и кражи персональных данных. Тем не менее, ни один веб-сайт не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать, что несанкционированный доступ, взлом, потеря данных или другие нарушения никогда не произойдут.
Если у тебя остались вопросы по этому поводу, обращайся по адресу support@goodo.pro.
Узнают ли мои друзья и близкие, что я пользуюсь Goodo?
Нет. Мы никого не информируем о том, что ты используешь Goodo.
Сколько стоит услуга?
Goodo — сервис психологической помощи по подписке. Мы всё ещё работаем над пакетами подписки и опубликуем их, как только они будут готовы. На период beta-тестирования мы предоставляем услугу бесплатно.
Кто специалисты Goodo и могут ли они заниматься психологической помощью?
Конечно! Специалисты Goodo — сертифицированные психологи. Все консультанты были тщательно проверены и обучены использовать Goodo. Мы не работаем с начинающими психологами и теми, кто не имеет официальных рекомендаций.
Что такое Goodo?
Как будет проходить общение со специалистом?
Видео и аудиозвонки проводятся через сторонний сервис Zoom, который нужно установить до первого звонка. Общение в чате походит через мессенджеры Telegram или Whatsapp.
Что делать, если у меня плохой интернет?
Для видео и аудиозвонка потребуется хорошее качество интернет-соединения. Поэтому просим протестировать скорость соединения и отправить эти данные в чат с Помощником.
Нужна ли камера для связи со специалистом?
Для чатов и аудиозвонков — нет. Для видеосвязи камера нужна. После установки Zoom приложение самостоятельно предложит настроить камеру.
Могу ли я отменить встречу или поменять время?
Можно, но не позднее чем за 24 часа до назначенной консультации. То есть, если консультация назначена на 12:00 на завтра, то можно отменить или поменять время до 12:00 сегодня. Если же это сделать позже, то консультация считается проведенной.
Аккаунт
Как восстановить пароль?
Воспользоваться формой восстановления пароля «Забыли пароль?» при входе или написать на support@goodo.pro.
Как поменять email?
В личном кабинете Goodo или написать на support@goodo.pro.
Можно ли использовать Goodo без интернета?
К сожалению, это невозможно. Общение с психологом ведётся через сервисы, для которых обязательно интернет-соединение.
Можно ли удалить мой аккаунт?
Да. Отправь запрос на support@goodo.pro.
Начало
Что происходит после регистрации?
После регистрации с тобой свяжется Помощник. Он поможет выбрать специалиста и назначить с ним первую встречу. От тебя — минимум действий.
Как работать со специалистом в чате?
Чтобы начать общение в чате, тебе нужно указать свой номер телефона, на который зарегистрирован мессенджер Telegram или Whatsapp. Если ты выберешь вариант работы через чат, то специалист свяжется с тобой в указанном мессенджере.
Можно ли поменять специалиста?
Конечно! Свяжись с Помощником в личном кабинете и скажи, что хочешь поменять специалиста.
Как понять, что мне предоставляют качественную услугу?
Есть много исследований, которые подтверждают эффективность работы с экспертами онлайн. Например, исследование, проведенное специалистами Калифорнийского университета в Беркли, Калифорнийского университета в Сан-Франциско и больницы общего профиля Сан-Франциско, показало, что пользователи испытывают значительное уменьшение тяжести симптомов депрессии после взаимодействия со специалистами онлайн. Полный текст исследования читай здесь.
Насколько Goodo безопасен? Как защищаются мои данные?
  • Мы обеспечиваем конфиденциальность и безопасность. Мы используем только те сервисы, которые защищают твою частную жизнь и информацию, которую ты предоставляешь. Наши стандарты соблюдения конфиденциальности данных намного выше, чем требуется законом или нормативными актами, поэтому ты можешь чувствовать себя в безопасности и комфорте.
  • Тебе не нужно идентифицировать себя. При регистрации ты можешь вписать любое имя, которое посчитаешь нужным.
  • Всё, что ты говоришь своему специалисту, защищено строгим кодексом психотерапии.
  • Все сообщения в чате защищены протоколами шифрования Telegram и Whatsapp.
Я специалист и хочу работать с Goodo
Пожалуйста, оставь заявку и мы с тобой свяжемся